Nuestra Política de Envío y de Pago

Dado que nuestros productos están regulados en ciertos países, es recomendable que el CLIENTE conozca la legislación de su país. Por lo tanto, el CLIENTE es el único responsable de una posible retención de su paquete por parte de la aduana.

Nuestros productos se envían a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE durante el proceso de pedido. Nuestro socio de entrega es SERPOST, los productos salen del Perú, de ahí los tiempos de entrega mencionados en el sitio. Se enviará un correo electrónico al CLIENTE para confirmar su pedido, correo electrónico proporcionado por el propio cliente.

Durante el proceso de pedido, la Hoja de Coca indica la cantidad de los costos de envío que el CLIENTE deberá pagar además de los productos. Los plazos de entrega también están indicados pero indicativos. El producto se entregará al CLIENTE en contra de la firma y presentación de una identificación. Si el CLIENTE no está presente, se le dejará un aviso indicando el lugar de retiro del paquete.

Se le proporcionará un número de seguimiento al CLIENTE para que pueda rastrear el estado de su paquete. Si nos devuelve el artículo por cualquier motivo, Coca Leaf le informará por correo electrónico tan pronto como reciba los productos.

Luego, puede solicitarnos que devolvamos el paquete o cancelemos su pedido. Si los artículos no se entregan debido a un error del CLIENTE y se solicita un reembolso, los costos de entrega se deducirán del reembolso.