Nossa política de entrega e pagamento

Como os produtos são regulamentados em alguns países, é responsabilidade do CLIENTE conhecer a legislação de seu país. Portanto, o CLIENTE é o único responsável por uma possível retenção de seu pacote pela alfândega.

Nossos produtos são enviados para o endereço de entrega indicado pelo CLIENTE durante o processo de encomenda. Nosso parceiro de entrega é SERPOST, os produtos saem do Peru, portanto, os prazos de entrega mencionados no site. Um E-mail será enviado ao CLIENTE para confirmar seu pedido, E-mail proporcionado pelo próprio cliente.

Durante o processo de encomenda, a Coca Leaf indica o montante dos custos de envio que o CLIENTE terá de pagar para além dos produtos. Os prazos de entrega também são indicados, mas são indicativos. O produto será entregue ao CLIENTE contra assinatura e apresentação de documento de identidade, caso o CLIENTE não esteja presente, será deixado um aviso indicando o local de retirada da embalagem.

Um número de faixa será fornecido ao CLIENTE para que ele possa rastrear o status de seu pacote. Se o artigo for devolvido por qualquer motivo, a Coca Leaf informará você por e-mail assim que os produtos forem recebidos. Você pode nos pedir para devolver o pacote ou cancelar seu pedido. Se os itens não forem entregues devido a um erro do CLIENTE e um reembolso for solicitado, os custos de entrega serão deduzidos do reembolso.